Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen M&H Media, vertreten durch Henry Steffen, nachfolgend „Agentur“ genannt, und ihren Auftraggebern, nachfolgend „Kunde“ genannt, über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Social Media, Content-Produktion, Fotografie, Videografie, Website-Erstellung und damit zusammenhängender Beratungsleistungen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Agentur hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss und Leistungsumfang

2.1 Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur oder durch Ausführung des Auftrags zustande.

2.2 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Auftragsbestätigung, dem dazugehörigen Leistungsverzeichnis sowie diesen AGB. Leistungen, die darüber hinaus erbracht werden, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und Vergütung.

2.3 Die Agentur erbringt ihre Leistungen mit der nach Vertrags- und Fachschluss erforderlichen Sorgfalt. Sie ist berechtigt, zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung auch Dritte oder qualifizierte Erfüllungsgehilfen einzuschalten.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

3.1 Der Kunde stellt der Agentur alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge, Bildmaterialien, Logos, Markenrechte und Freigaben rechtzeitig, vollständig und kostenlos zur Verfügung.

3.2 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte selbst verantwortlich, insbesondere hinsichtlich Marken-, Urheber-, Persönlichkeits- und Wettbewerbsrechten.

3.3 Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund unterlassener oder verspäteter Mitwirkung des Kunden, verlängert sich die vereinbarte Liefer- bzw. Fertigstellungsfrist entsprechend. Entstehen der Agentur hierdurch zusätzliche Kosten, kann diese diese dem Kunden in Rechnung stellen.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Vergütung ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich als Bruttopreis ausgewiesen.

4.2 Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Projekten mit wiederkehrenden Leistungen (z. B. Social-Media-Betreuung) ist die Vergütung monatlich im Voraus fällig.

4.3 Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p. a. zu fordern. Die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

4.4 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur in dem Umfang zu, in dem es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

5. Korrektur, Freigabe und Abnahme

5.1 Die Agentur reicht erstellte Konzepte, Entwürfe, Texte, Bilder, Videos oder Websites zur Freigabe ein. Der Kunde ist verpflichtet, diese innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen und schriftlich freizugeben oder sachlich begründete Änderungswünsche mitzuteilen.

5.2 Werden Änderungswünsche nach Freigabe oder nach Überschreiten der vereinbarten Korrekturschleifen gestellt, werden diese als gesonderte Leistung berechnet.

5.3 Die Abnahme von Website- oder Content-Leistungen gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe schriftliche Mängelrügen erhebt.

6. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

6.1 An den von der Agentur erstellten Werken (Texte, Bilder, Videos, Designs, Konzepte, Websites) behält die Agentur das Urheberrecht. Mit der vollständigen Zahlung des vereinbarten Honorars räumt die Agentur dem Kunden die für den vertraglich vorgesehenen Zweck erforderlichen Nutzungsrechte ein.

6.2 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Einräumung von Nutzungsrechten räumlich für die Bundesrepublik Deutschland, zeitlich auf die Dauer des Vertragsverhältnisses befristet und inhaltlich auf den vereinbarten Verwendungszweck beschränkt.

6.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Leistungen der Agentur ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu bearbeiten, zu vervielfältigen, weiterzuverkaufen oder für andere als die vereinbarten Zwecke zu nutzen.

6.4 Rohmaterialien ( unbearbeitete Fotos, Videoschnipsel, Entwürfe) werden nicht automatisch überlassen. Eine Überlassung bedarf einer gesonderten Vereinbarung und Vergütung.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Dauerschuldverhältnisse (z. B. Social-Media-Betreuung) werden für die in der Auftragsbestätigung vereinbarte Mindestlaufzeit geschlossen. Sie verlängern sich um jeweils denselben Zeitraum, sofern nicht eine Partei mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich kündigt.

7.2 Ein wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Die Agentur ist insbesondere dann berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde trotz Mahnung seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder wiederholt gegen diese AGB verstößt.

8. Haftung

8.1 Die Agentur haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.2 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8.3 Die Agentur übernimmt keine Haftung für die Erreichbarkeit bestimmter Reichweiten, Follower-Zahlen, Buchungszahlen oder Umsätze. Social-Media-Algorithmen, Marktbedingungen und das Verhalten der Zielgruppe liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur.

8.4 Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden, durch die Verwendung nicht freigegebener Inhalte oder durch Störungen bei Drittanbietern (z. B. Meta, Google, Airbnb) entstehen.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Mitteilungspflicht besteht.

9.2 Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags und in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

10.2 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Das gilt auch für die Abänderung des Schriftformerfordernisses selbst.

10.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Agentur.

10.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Die Agentur ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Hinweis zur Rechtsberatung

Diese AGB wurden nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung gängiger Rechtspraxis für Agenturleistungen erstellt. Für die endgültige rechtliche Wirksamkeit empfehlen wir eine Prüfung durch einen Rechtsanwalt, da individuelle Vertragskonstellationen abweichende Regelungen erfordern können.